售后及技術支持承諾細則

一、按規(guī)定三包要求提供包退、包換、包修服務。

二、提供的產(chǎn)品是符合國家相關標準的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。

三、我公司負責免費送貨到采購人指定地點，并負責安裝。

四、免費為采購人提供技術人員業(yè)務培訓，內容包括設備安裝、調試、使用及保養(yǎng)等應注意的事項，直到技術人員學會為止。

五、在維護期內，無故障出現(xiàn)時我公司定期派技術人員在不妨礙正常使用的前提下對設備進行保養(yǎng)，排除隱患。

六、維護期內，如有其它改造需求，我公司盡力協(xié)助，并及時、快速、安全地完成改造工作。

七、保持與采購人的聯(lián)系，隨時交流應用情況，由專人負責為采購人提供解決問題方案。

售后服務方式電話支持服務（7天*24小時）

用戶遇到設備故障問題時可隨時以撥打我公司的技術服務熱線15004030909，由我們的專業(yè)工程師在電話中為用戶指導解決問題。上門技術服務（7天*24小時）我公司可以提供全天候的服務，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業(yè)的工程師上門進行解決，到達現(xiàn)場后，激光機 噴碼機 售后工程師診斷及解決問題。

維修響應時間

當接到用戶電話故障報修，在我公司技術人員電話指導下不能自行修復時，我公司將派出專業(yè)的售后工程師前往現(xiàn)場進行技術服務。

維修響應時間在接完用戶故障報修后5分鐘內電話響應，24小時內到達現(xiàn)場